الشروط والأحكام

الرئيسية » الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني.

1. نطاق الخدمة (الكويت فقط)

خدمتنا عبر الإنترنت مخصصة للعملاء في الكويت. لا نضمن توفر المنتجات أو الخدمات خارج الكويت. إذا دخلت إلى الموقع الإلكتروني من خارج الكويت، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية.

2. شرط العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتقديم طلب شراء. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكنك استخدام الموقع الإلكتروني فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.


3. معلومات المنتج والتفاوت الطبيعي

نسعى لعرض معلومات دقيقة عن المنتج، بما في ذلك المقاسات والألوان والمواصفات. ومع ذلك:

  • قد تختلف الألوان حسب إعدادات الشاشة لديك.

  • النباتات الحية منتجات طبيعية وقد تختلف في الحجم والشكل والكثافة واللون.

  • قد يتم تحديث بعض المنتجات أو تغييرها بناءً على شحنات الموردين والتوفر الموسمي.

صور المنتجات للمرجع فقط، وقد يختلف المنتج الفعلي اختلافًا طفيفًا.

4. التوفر والبدائل

جميع المنتجات رهنًا بالتوفر.

إذا كان منتج غير متوفر، فقد نقوم بـ:

  • التواصل معك لاقتراح منتج بديل، أو

  • إزالة المنتج غير المتوفر من الطلب (حيثما ينطبق ذلك) والمتابعة ببقية المنتجات، أو

  • إلغاء الطلب إذا تعذر إتمام المعالجة.

عند انطباق الاسترداد، فسيكون وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

5. تسجيل الحساب والأمان

للشراء عبر الموقع الإلكتروني، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك

  • جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك

  • تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)

قد نقوم بتعليق الحسابات أو إنهائها إذا اشتبهنا في سوء استخدام أو احتيال أو مخالفة السياسات.

6. تقديم الطلب وقبوله

يُعد تقديم الطلب طلبًا لشراء المنتجات. ولا يُعتبر الطلب مقبولًا إلا عندما:

  • يتم تأكيد الطلب، و

  • تبدأ المعالجة أو يتم تجهيز الطلب للإرسال.

قد نرفض الطلب أو نلغيه في بعض الحالات (مثل مشاكل المخزون، أخطاء التسعير، الاشتباه في سوء الاستخدام، عدم اكتمال تفاصيل العنوان، أو مشاكل التحقق من الدفع).

7. التسعير والعملة

  • تُعرض جميع الأسعار بـ الدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • إذا حدث خطأ في التسعير، فقد نتواصل معك لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء المنتج/الطلب المتأثر.

قد تختلف الأسعار عبر الإنترنت عن أسعار المتجر بسبب العروض الترويجية والمخزون وتكاليف التشغيل.

8. المدفوعات

قد ندعم طرق دفع مختلفة حسب التوفر، بما في ذلك KNET أو البطاقات أو Apple Pay أو الدفع عند الاستلام (إذا كان مفعّلًا في متجرك).

أنت توافق على ما يلي:

  • إن تفويض الدفع لا يضمن قبول طلبك.

  • يُرجى عدم إرسال تفاصيل البطاقة/الدفع عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسائل غير آمنة.

9. التوصيل ومسؤولية العنوان

تعتمد خيارات التوصيل وجدولته على نوع الطلب والموقع. أنت توافق على:

  • تقديم تفاصيل توصيل دقيقة (المنطقة، الشارع، المبنى، رقم الهاتف)

  • التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب عند الحاجة

  • تفهم أن موعد التوصيل قد يتغير بسبب ظروف التشغيل

إذا فشل التوصيل بسبب تفاصيل غير صحيحة أو عدم التوفر، فقد تُطبق رسوم إضافية أو إعادة جدولة بحسب الحالة.


10. الإلغاءات

يعتمد إلغاء الطلب على حالة الطلب.
بمجرد تجهيز الطلب أو معالجته أو إرساله، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

11. الإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد (إن وجدت) لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

  • لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمة.

  • لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاقات الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة (مثل المشاكل التقنية، ظروف الازدحام المروري، تأخر الموردين).

13. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن لا نتحكم بتلك المواقع ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها.

14. الملكية الفكرية

جميع محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات وقوائم المنتجات وعناصر التصميم، مملوك لـ Al Jahra Nursery أو مُرخّص له، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو استخدامه دون إذن كتابي.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أنك تقبل الشروط المحدّثة.

16. تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع:

البريد الإلكتروني:
sales@aljahra.com.kw

دعم العملاء:
+965 61110166

العنوان:
Al Jahra Nursery
Al-Rai, Nurseries Area
Fourth Ring Road – Kuwait